FAQ's für den medizinischen Leistungserbringer

Allgemeines zu Medicosearch

Medicosearch hat sich zum Ziel gesetzt, Patienten bei der Suche nach dem geeigneten Leistungserbringer zu unterstützen. Dazu stellen wir wichtige Informationen zur Verfügung und bieten den Patienten eine Plattform um ihre eigenen Erfahrungen für andere Patienten zugänglich zu machen. Eine subjektive Leistungsbeurteilung von Patienten und für Patienten.
Damit die Daten von Medicosearch stets aktuell sind und auch ein aktiver Kontakt zu den aufgeführten Leistungserbringern aufgebaut werden kann, bietet Medicosearch den Leistungserbringern die Möglichkeit an, sich kostenlos zu registrieren. Registrierte Leistungserbringer werden per E-Mail über neue Bewertungen informiert, können zu diesen Stellung nehmen und die Bewertungen auch beanstanden. Weiter steht Ihnen die Möglichkeit offen, bei Medicosearch Premiumkunde zu werden um das eigene Profil attraktiv zu gestalten/verlinken.
Wenn Sie bei Medicosearch registriert sind, werden Sie via E-Mail laufend über neue Bewertungen informiert, können zu Bewertungen Stellung nehmen und diese auch beanstanden, sollten sich Zweifel in Bezug auf die Glaubwürdigkeit der Bewertung ergeben.
Es wird Ihnen überdies möglich sein, Ihre Grunddaten (Name, Adresse, Telefonnummer) anzupassen, sollten sich diese im Laufe der Zeit geändert haben.
Damit Sie von den Diensten von Medicosearch profitieren können, müssen Sie bei Medicosearch registriert sein. Erst nach einer erfolgreichen Registrierung werden Sie über Bewertungen benachrichtigt und für Stellungnahmen und Beanstandungen frei geschaltet.
Auch eine Premiummitgliedschaft bedingt eine Registrierung.

Registrieren

Sie können entweder den Link zur Registrierung auf der Startseite betätigen oder jenen auf Ihrem eigenen Profil.
Mit Betätigung dieser Links öffnet sich das Registrierungsformular. Dieses müssen Sie korrekt ausfüllen sowie den allgemeinen Geschäftsbedingungen für Leistungserbringer und den Datenschutzerklärungen zustimmen.
Anschliessend werden Ihre Daten von Medicosearch überprüft und die Logindaten per Post an die von Ihnen gewünschte Adresse zugestellt. Damit wird der Schutz der Logindaten bestmöglichst gewährleistet.
Wenn Sie sich bei Medicosearch registrieren, erhalten Sie ein Login. Dieses ermöglicht es Ihnen, jederzeit zu Bewertungen Stellung zu nehmen und Bewertungen zu beanstanden. Überdies werden Sie via E-Mail über neue Bewertungen informiert und erhalten die Möglichkeit, Premiumkunde zu werden.
Nein, die Registrierung bei Medicosearch und die mit der Registrierung verbundenen Dienste sind kostenlos.
Eine allfällige Premiummitgliedschaft ist kostenpflichtig. Hierfür bedarf es jedoch einer separaten Vereinbarung.
Ja, ein Login kann jederzeit gesperrt werden. Senden Sie hierfür eine E-Mail an kuendigung@medicosearch.ch.

Daten

Sämtliche Daten werden nach den geltenden rechtlichen Datenschutzbestimmungen bearbeitet. Es steht Ihnen jederzeit die Möglichkeit zur Verfügung, Ihre Personendaten unter datenschutz@medicosearch.ch einzusehen.
Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unseren Datenschutzbestimmungen.
Ja. Ihre persönlichen Daten können Sie, sobald Sie registriert sind, anpassen.
Veröffentlicht werden neben den Grunddaten (Namen, Adresse, Telefonnummer) immer nur jene Daten veröffentlicht, welche Sie auch zugänglich machen wollen.
Sollten Sie sich auf unserem Internetportal nicht finden, so eröffnet sich Ihnen die Möglichkeit, sich selbst zu erfassen. Medicosearch überprüft anschliessend die von Ihnen eingegebenen Daten und erfasst Sie in der Datenbank, falls die Angaben erfolgreich überprüft werden konnten.

Bewertungen/Stellungnahmen/Beanstandungen

Die Medicos spiegeln den Durchschnitt aller für den entsprechenden Leistungserbringer abgegebenen Bewertungen wider. Es ist allerdings ausdrücklich festzuhalten, dass diese Bewertungen einzig das subjektive Empfinden der Nutzer widergeben und das Gesamturteil bei einer geringen Anzahl an Bewertungen auf Zufall basieren kann. Zudem ist ein Vergleich zwischen den Leistungserbringern nur bedingt möglich, da es durch die verschiedene Anzahl an Bewertungen zu Verzerrungen kommen kann.
Ja sicher! Jede seriöse Bewertungen auf dem Portal von Medicosearch ist eine Bereicherung für andere Patienten. Es versteht sich von selbst, dass der Patient seine eigene Meinung wiedergeben darf.
Ja. Sämtliche Bewertungen werden von Spezialisten auf die Vereinbarkeit mit den gesetzlichen Bestimmungen geprüft. Überdies wird geprüft, ob die Bewertung für die anderen Nutzer eine hilfreiche Information in Bezug auf die Wahl des richtigen Leistungserbringers bietet.
Ja. Medicosearch behält sich das Recht vor, Bewertungen jederzeit und ohne Begründung zu löschen. Dies wird insbesondere dann der Fall sein, wenn die Bewertung gegen die gesetzlichen Bestimmungen und/oder gegen die allgemeinen Geschäftsbedingungen verstösst (beleidigend, ehrverletzend usw.).
Abgeändert werden die Bewertungen hingegen nur mit Zustimmung des Verfassers. Dies wird dann der Fall sein, wenn ohne Änderung gesetzliche Bestimmungen gefährdet werden.
Sollten Sie mit einer Bewertung nicht einverstanden sein, sei es inhaltlich oder weil Sie ernsthafte Zweifel haben, ob der Verfasser tatsächlich bei Ihnen in Behandlung war, so stehen Ihnen zwei Möglichkeiten zur Verfügung. Sie können entweder die Bewertung beanstanden, was dazu führt, dass sie unverzüglich vom Netz genommen und von Medicosearch erneut überprüft wird. Bestätigen sich Ihre Zweifel, so wird die Bewertung nicht mehr publiziert, andernfalls wird sie wieder online geschaltet. Oder Sie verfassen eine Stellungnahme in Bezug auf die fragliche Bewertung.
Die Medicosearch AG behält sich das Recht vor, die Anzahl der beanstandeten Bewertungen auf dem Profil des Leistungserbringers zu publizieren.
In einer Stellungnahme könne Sie Ihre eigene Meinung zum Sachverhalt wiedergeben. Allerdings müssen Sie sich hierbei stets an die gesetzlichen Bestimmungen und unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen halten. Insbesondere darf das Arztgeheimnis nicht verletzt werden und die Stellungnahme darf nicht beleidigend oder verletzend sein.
Die Stellungnahme erscheint direkt unter der Bewertung, auf die sie sich bezieht.
Nein. Eine Stellungnahme darf auch weitere Informationen oder ganz einfach ein Dankeschön enthalten.
Nein. Medicosearch bietet dem Leistungserbringer diese Möglichkeit nicht an. Er kann die Bewertung lediglich beanstanden oder eine Stellungnahme verfassen.
Äussern Sie als Leistungserbringer berechtigte Zweifel an der Herkunft einer Bewertung, d.h. möchten Sie die Gewissheit haben, dass die Bewertung auch von einem Ihrer Patienten stammt, so haben Sie das Recht bei Medicosearch die Offenlegung der Personalien des Verfassers zu beantragen.
In einem solchen Fall wird der Verfasser von Medicosearch via E-Mail kontaktiert. Er hat dann die Möglichkeit, einer Offenlegung der Personalien zuzustimmen oder dies zu verweigern. Wird die Zustimmung verweigert, so behält sich Medicosearch das Recht vor, die Bewertung zu löschen oder vom Verfasser einen schriftlichen Beweis für das „Arzt-Patienten-Verhältnis“ einzufordern (z.B. Arztrechnung).

Premiumvertrag

Nach der Registrierung steht jedem Leistungserbringer die Möglichkeit offen, einen Premiumvertrag abzuschliessen. Dieser ermöglicht es Ihnen, Ihr Profil bei Medicosearch auf unkomplizierte Art und Weise zu erweitern und für Patienten attraktiv zu gestalten. Sie können Ihr Leistungsspektrum darstellen, Bilder und Texte im Profil veröffentlichen, Öffnungszeiten, Sprechstunden und Kontaktdaten bekannt geben, Ihre eigene Homepage mit dem Profil bei Medicosearch verlinken u.v.m.
Ja. Ein Premiumvertrag ist kostenpflichtig. Die Höhe der Kosten kann dem individuellen Vertrag entnommen werden.

Technische Probleme

Bei technischen Problemen können Sie jederzeit eine E-Mail an support@medicosearch.ch senden. Bitte beschreiben Sie uns Ihr Problem, damit wir Ihnen auch rasch weiterhelfen können.
Sollte Ihre Frage durch diese FAQ nicht beantwortet werden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder rufen Sie uns an.