Die digitale Zahnarztpraxis – So sieht sie heute aus

Die Digitalisierung in der Zahnmedizin sorgt nicht nur für eine moderne Praxis, sondern gestaltet auch die Behandlungszeiten von Patient:innen kürzer. Durch digitale Analysen von Röntgenbildern, 3D-Röntgen und viele weitere Entwicklungen können Operationen, Zahnersatz und andere Eingriffe schneller und effizienter geplant werden. Auch die digitale Kommunikation zwischen Zahnarztpraxis und Dentallabor verkürzt die Behandlungszeiten.

Wer profitiert von der Digitalisierung in der Zahnhygiene, welche Entwicklungen gibt es bereits und wie nehmen Patient:innen die Neuerungen an? Das und mehr erfahren Sie in unserem Blogartikel.

Die digitale Welt der Zahnärzt:innen

Von einer ansprechend gestalteten Website über die Online-Terminbuchung bis zur digitalen Sprechstunde gibt es in den letzten Jahren viele Neuerungen in der Zahnmedizin. Für Dr. Lilly Qualen war es vom Beginn ihrer Karriere eindeutig, dass ein digitales Programm nicht nur Teil ihrer eigenen Praxis sein sollte, sondern auch der Weg in die Zukunft ist.

Die digitale Vernetzung ist einer der wichtigsten Vorteile für die Zahnärztin: “Wir sind online vernetzt und können immer in Kontakt bleiben, egal, wo wir uns auf der Welt befinden. Alles, was wir dazu brauchen, ist ein Smartphone. Gleichzeitig können wir Fotos machen, von denen wir vor 20 Jahren nur hätten träumen können.”

Welche digitalen Möglichkeiten werden eingesetzt?

Von der digitalen Vernetzung über die vereinfachte Kommunikation mit Patient:innen bis zur künstlichen Intelligenz zur Auswertung von Daten gibt es heute die verschiedensten Möglichkeiten für Zahnärzt:innen:

• Homepage: Die Kommunikation beginnt bereits bei der Homepage. Denn diese sollte nicht nur ansprechend gestaltet sein, sondern auch kund:innenorientiert und so potenzielle neue Patient:innen ansprechen. Wer einen Zahnarzt online sucht, möchte genau wissen, was ihn oder sie erwartet. Achten Sie also darauf, dass die Homepage Ihre Praxis und Ihr Team vorstellt, sowie auch eventuelle Spezialisierungen. Zusätzliche Tipps zur Zahnhygiene können der Homepage weiteren Mehrwert geben.

• Online-Terminvereinbarung und Terminerinnerung: Ein Tool, online Termine zu vereinbaren, ist bei vielen Zahnarztpraxen bereits weitverbreitet. Hier wird nicht nur der Workload auf Seiten der Praxis verringert, sondern die digitale Terminbuchung ist auch für die Patient:innen praktisch. Durch E-Mails können sie schliesslich auch an die halbjährliche Kontrolle erinnert werden. Das alles funktioniert laut Qualen “vollautomatisch und voll praktisch!”

• Praxisverwaltungssoftware: “Die digitale Welt erleichtert unseren Praxisalltag ungemein”, äussert sich Qualen. “Eine Praxisverwaltungssoftware, die mit der Zeit geht, durfte deshalb schon bei meiner Praxisgründung nicht fehlen. Allein die digitale Speicherung aller Hygieneprozesse, das gesamte Qualitätsmanagement, das digitale Terminbuch – nichts davon ist bei uns wegzudenken.”

• Online Abrechnung: Bei den Rechnungen wird in der Praxis von Dr. Qualen auf unnötigen Papierkram verzichtet. Die digitale Abrechnung gestaltet den Bezahlvorgang für Patient:innen einfach und unkompliziert.

• KIM-Client: Dieses Modul dient dem sicheren Versand von Nachrichten zwischen medizinischen Fachkräften. Auch in Qualens Praxis findet der KIM-Client Anwendung. Die Zahnärztin betont: “Einem Kollegen mal schnell ein Röntgenbild übermitteln? Mit KIM geht das sehr unkompliziert – ohne die E-Mail-Adresse händisch notieren, abtippen und eingeben zu müssen.”

• Künstliche Intelligenz: Durch KI kann die Kommunikation zwischen Zahnarztpraxis und Patient:in verbessert werden. Mit ihr werden Röntgenbilder ausgewertet und automatisch Befunde erstellt. Software ermöglicht eine farbliche Markierung der Bilder, sowie das Hinzufügen von Notizen. Somit können die Bilder nicht nur besser ausgewertet, sondern den Patient:innen auch verständlicher erklärt werden. Karies kann unter anderem direkt auf den Bildern sichtbar gemacht werden.

• 3D-Röntgen: Oftmals reichen die 2D-Röntgenbilder nicht aus. Die Möglichkeit des 3D-Röntgens ist ein grosser Fortschritt für die Medizin, denn das Röntgen wird hier deutlich präzisiert, indem verschiedene Blickwinkel analysiert werden. Operative Eingriffe können mit den 3D-Aufnahmen sicherer geplant werden, und Befunde können gemacht werden, die beim regulären 2D-Röntgen nicht entdeckt werden.

Wer profitiert von den digitalen Möglichkeiten?

In einer Zahnarztpraxis müssen sich natürlich nicht alle dieser digitalen Optionen finden, dennoch sollten Sie mittlerweile an eine Digitalisierung und somit Modernisierung Ihrer Praxis denken. Es profitieren immerhin nicht nur die Patient:innen, sondern auch das medizinische Personal davon.

Laut Qualen erleichtert das digitale Programm den Praxisalltag deutlich. Die Praxisverwaltungssoftware ermöglicht einen präzisen Überblick über die Abläufe in der Praxis und über die Patient:innen. Die Möglichkeit, Termine automatisiert online zu buchen, bedeutet eine Entlastung für das Praxispersonal, da Termine nun nicht mehr einzeln telefonisch ausgemacht werden müssen. So wird die Effizienz in der Praxis gesteigert, und Fehler werden vermieden.

Der Fortschritt der Digitalisierung bedeutet natürlich auch aus medizinischer Sicht enorme Vorteile. KI im Bereich der digitalisierten Röntgenaufnahmen, sowie 3D-Röntgen ermöglichen es Zahnärztinnen nicht nur, besser zu sehen und verstehen, was in ihren Patient:innen vorgeht, sondern auch, ihnen das besser mitteilen und veranschaulichen zu können.

Was halten Patient:innen von der Digitalisierung?

Auch Patient:innen nehmen die Schritte Richtung Digitalisierung grossteils positiv auf. Wichtig ist für sie eine ansprechende Homepage, welche die Informationen, die sie suchen, anschaulich und übersichtlich liefert.

Vor allem die Online-Terminerinnerung ist sehr beliebt. Hier können die Patient:innen per E-Mail regelmäßig an ihre halbjährliche Kontrolle erinnert werden. In der E-Mail kann auch die Online-Terminbuchung verlinkt sein, sodass die Patient:innen direkt die Gelegenheit nutzen können, einen Termin zu buchen. Da gerade Zahnarztbesuche gerne mal vergessen werden, stellt dieses Tool eine Erleichterung für viele Patient:innen dar.

Die verbesserte Kommunikation durch KI und Digitalisierung im Röntgenbereich erlaubt den Patient:innen, ihre eigenen Zähne und eventuell Krankheiten besser zu sehen und zu verstehen. So wird eine Brücke zwischen Fachwissen und Laienwissen gebaut und Befunde werden für die Patient:innen nachvollziehbar.

Die Zukunft der digitalen Zahnarztpraxis

All die Möglichkeiten der Digitalisierung im Bereich der Zahnmedizin erleichtern bereits heute den Alltag vieler Zahnarztpraxen. Die Kommunikation wird durch das Angebot verbessert, Behandlungszeiten werden verkürzt und sowohl medizinisches Personal als auch Patient:innen ersparen sich Papierkram und Zeit. Dabei sind die Möglichkeiten, die bis jetzt existieren, nur ein Bruchteil der Möglichkeiten, die noch erforscht werden können.

Dr. Lilly Qualen äussert sich über ihre Wünsche in der digitalen Zahnmedizin: “Von der digitalen Zukunft erwarte ich vor allem Stabilität und Zuverlässigkeit. Die größte Angst in der digitalen Welt ist und bleibt der Verlust hochsensibler Daten durch irgendwelche Sicherheitslücken. Ich möchte immer dafür einstehen können, dass unsere Patienten nicht nur medizinisch, sondern auch in puncto Datenschutz in den besten und sichersten Händen sind. Dabei helfen uns bis heute IT-Firmen, die mit all ihrem Know-how und Können Lösungen entwickeln, die uns als Zahnmediziner zur Seite stehen.”

Dabei ist für die Zahnärztin jedoch wichtig, dass nicht alles digitalisiert wird. Sie betont: “Aber auch wenn alles immer digitaler wird, bleibt eines für immer analog: der Umgang mit den Menschen in unserer Praxis – die Behandlung unserer Patienten und die Zusammenarbeit meines Teams. Das ist auch gut so, denn wenn eins nicht durch die Digitalisierung in einer Zahnarztpraxis zu ersetzen ist, dann ist es die Menschlichkeit.”

Titelbild von Caroline LM. Weiteres Bild von Quang Try Nguyen.