FAQ

Prenotazione online

Sempre più professionisti sanitari utilizzano il nostro sistema di prenotazione online che consente ai loro pazienti di prenotare l'appuntamento adatto direttamente online. Puoi trovare la nostra lista attuale qui
Per professionista sanitario si intende una persona o un'unità che fornisce un servizio ed è inclusa nella nostra piattaforma. Può essere, ad esempio, un medico, un dentista o un terapeuta.
Abbiamo sviluppato un algoritmo che calcola gli appuntamenti liberi in tempo reale. Tramite una ricerca su medicosearch.ch, puoi sempre vedere quando il tuo professionista sanitario ha una fascia oraria libera che puoi prenotare direttamente sul nostro sito web. La prenotazione viene inviata criptata alla clinica / allo studio e riceverai un'email di conferma con le ulteriori informazioni.
Ogni prenotazione sarà confermata per email o rifiutata, se necessario. Il tempo di risposta dipende dai rispettivi carichi di lavoro dello studio medico. Come regola generale, un appuntamento prenotato viene confermato lo stesso giorno. La conferma della prenotazione potrebbe richiedere un po' più di tempo nei fine settimana o nei giorni festivi. Se non hai ricevuto la conferma dell'appuntamento o il rifiuto dopo due giorni lavorativi, si prega di contattare direttamente lo studio.
Sì. Qualsiasi appuntamento prenotato online può essere disdetto online entro il termine massimo di 48 ore prima dell'appuntamento. In questo caso, vai al tuo account utente Medicosearch e apri l'appuntamento necessario. Se il tempo rimanente fino all'appuntamento concordato è inferiore a 48 ore, si prega di contattarci immediatamente e annullare l'appuntamento per telefono.

Aspetti generali concernenti la Medicosearch AG

Sul sito Web Medicosearch puoi cercare un professionista sanitario nella tua zona, per qualifiche specifiche, competenze linguistiche, ecc. Dopo aver trovato un professionista sanitario adatto, si può facilmente prenotare un appuntamento online.
Inoltre, Medicosearch ti offre la possibilità di valutare il tuo professionista sanitario.
Se sei alla ricerca di un professionista sanitario adatto, un massimo di 50 voci vengono visualizzate su una pagina.
Per ogni professionista sanitario troverai i dettagli di contatto, la specialità e un indice di soddisfazione basato su recensioni precedenti.
Tramite il link di contatto si può avere un'idea generale del corrispondente professionista sanitario e trovare informazioni più dettagliate. Potrai sapere se il professionista sanitario adatto soddisfa tutte le tue esigenze.
I Medicos (simboli con segni più) riflettono la media di tutte le valutazioni registrate per il corrispondente professionista sanitario. Tuttavia va notato che riflettono solo i pareri soggettivi degli utenti. La valutazione complessiva può essere basata sulla coincidenza di un piccolo numero di recensioni. Inoltre, un confronto tra professionisti sanitari è possibile solo in misura limitata, perché ci potrebbe essere una distorsione a causa del diverso numero di recensioni.

Registrazione

Quando ti registri su Medicosearch, verrà creato un account utente per te. Ciò consente di prenotare appuntamenti online in qualsiasi momento e inviare recensioni.
La registrazione è gratuita ed i dati personali sono soggetti alla legge di Protezione dei dati.
La registrazione è necessaria se si desidera prenotare un appuntamento online o inviare una recensione.
Per garantire l'autenticità, la registrazione su Medicosearch deve essere completata inserendo il codice di attivazione. Al momento della tua registrazione, Medicosearch ti invierà un'email con un codice di attivazione. Si prega di inserire questo codice nel campo necessario.
No, tutti i servizi di Medicosearch sono gratuiti.

Dati

Tutti i dati vengono elaborati in base ai regolamenti vigenti sulla protezione dei dati. Puoi controllare i tuoi dati o cancellarli inviando un'email a info@medicosearch.ch.
Per maggiori informazioni, consulta la nostra politica sulla Protezione dei dati.
Medicosearch si impegna a proteggere la tua privacy. Tutti i dati vengono elaborati in base ai regolamenti vigenti sulla protezione dei dati. Puoi visualizzare i tuoi dati o cancellarli inviando un'email a info@medicosearch.ch. Per maggiori informazioni, consulta la nostra politica sulla Protezione dei dati.
Le Condizioni Generali regolano l'uso del sito Web Medicosearch AG.
Per utilizzare i servizi di Medicosearch, gli utenti Medicosearch devono rispettare la politica sulla Protezione dei dati e le Condizioni Generali.
Sì. I tuoi dati personali possono essere modificati e / o aggiornati in qualsiasi momento tramite il tuo account utente.
Sì, puoi eliminarlo nel tuo account in Informazioni utente 30 giorni dopo l'ultimo appuntamento.
Se desideri segnalare un errore nei dati del professionista sanitario, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@medicosearch.ch e comunicarci le modifiche desiderate. Medicosearch controllerà il tuo messaggio e aggiornerà la voce.

Valutazioni (Generale)

Questi dati vengono utilizzati da Medicosearch per migliorare la ricerca.
Se hai consultato il tuo professionista sanitario in merito ai colpo di frusta, allora dovresti indicare questo motivo (colpo di frusta cervicale). Ciò consente ad altri pazienti di restringere la ricerca di un professionista sanitario. È così che si può trovare un professionista sanitario che abbia esperienza con un appropriato trattamento del colpo di frusta. Utilizza le categorie fornite per scegliere il motivo e quindi seleziona il sintomo. Se il tuo sintomo non è elencato, seleziona "Altro" e indica il tuo sintomo manualmente.
Su Medicosearch puoi valutare i professionisti sanitari, gli studi, gli ospedali e le cliniche.
L'obiettivo di Medicosearch è aiutare i pazienti a scegliere il proprio professionista sanitario. Le recensioni su Medicosearch provengono da pazienti, rivolte ai pazienti e riflettono le loro esperienze soggettive. Con la pubblicazione delle recensioni, Medicosearch offre ai pazienti un aiuto decisionale nella scelta del professionista sanitario.
Più recensioni saranno pubblicate, maggiore sarà l'aiuto per gli altri utenti in merito alla scelta del professionista sanitario adatto.
Per inviare una valutazione, fai clic sul collegamento "VOTA ADESSO" sulla pagina del profilo di un professionista sanitario, un ospedale o una clinica e segui le istruzioni indicate lì.
L'obiettivo del questionario Medicosearch è quello di registrare i pareri soggettivi del paziente sull'appuntamento e di condividere queste informazioni con altri pazienti.
Si prega di fare riferimento al questionario per le domande specifiche.
Riteniamo che le recensioni commentate aumenteranno il valore per gli altri utenti. Per favore scrivi in modo onesto e oggettivo; testi offensivi o diffamatori non verranno pubblicati.
Ecco un esempio di un commento utile: "Sono stato trattato con molta attenzione e personalmente dal mio professionista sanitario. Il professionista sanitario ha dedicato abbastanza tempo alle mie preoccupazioni e mi ha informato esaustivamente. I suoi consigli erano molto preziosi e il suo trattamento mi ha aiutato molto."
Per favore leggi le recensioni degli altri utenti. Questo ti aiuterà a capire quali informazioni sarebbero utili ad altri utenti.
Scegli un titolo breve ma significativo per la tua recensione. Ad esempio, "Il professionista sanitario di cui mi fido", "Trattamento super", "Nessun mal di schiena", "Professionista sanitario efficace ed estremamente bravo", "Studio ben tenuto con un'atmosfera piacevole", "Contatto amichevole e personale" , "Completamente soddisfatto della degenza in ospedale", ecc.
Qualsiasi recensione è utile se è vera e non offensiva.
Eri arrabbiato con il tuo professionista sanitario e ti piacerebbe lasciare una recensione negativa? Ti preghiamo di considerare che, una volta inviata una recensione, non sarai in grado di rimuoverla.
Valuta sempre il tuo professionista sanitario in modo sostanziale e fattuale. Qualsiasi recensione offensiva, diffamatoria o non veritiera è inaccettabile.
No, una volta inviata, la recensione non può essere eliminata o modificata. Tuttavia, hai la possibilità di lasciare una nuova valutazione in qualsiasi momento.
Sì. Le tue recensioni sono pubblicate anonimamente.
Sì. Tutte le recensioni sono controllate da professionisti sanitari neutrali per obiettività e contenuto, oltre che per la conformità con i requisiti legali. Le recensioni saranno anche controllate se non sono offensive o diffamatorie e forniscono informazioni utili ad altri utenti in merito alla scelta del professionista sanitario adatto.
Sì. Medicosearch si riserva il diritto di eliminare le recensioni in qualsiasi momento senza giustificazione. Ciò può accadere se la recensione viola le norme legali e/o le condizioni generali (offensiva, diffamatoria, ecc.).
Tuttavia, le recensioni sono modificate solo con il consenso dell'autore. Ciò si verificherà soprattutto se le norme legali sono violate senza modifica di tale recensione.
Sì. Un professionista sanitario può obiettare alla recensione di un utente su Medicosearch. Di conseguenza, i nostri specialisti controllano di nuovo la recensione una seconda volta e poi decidono se rimane visibile sul sito web o meno.

Valutazioni (Medico)

Il luogo dell'appuntamento verrà utilizzato da Medicosearch per generare il questionario di feedback sottostante.
Se il tuo professionista sanitario ti ha trattato sia nella sua clinica che in ospedale (ad esempio, consulto in clinica, studio in ospedale), seleziona "Clinica ed Ospedale". Se il professionista sanitario ti ha fatto visita a casa o se era un medico del pronto soccorso che ti trattava sulla scena dell'incidente, seleziona "Altrove".
Il rapporto di fiducia consiste in due domande, se il professionista sanitario ha preso sul serio il tuo problema e se ha riservato del tempo per te. Ti darà un'idea di come hai percepito personalmente l'atmosfera durante la consultazione con il professionista sanitario.
Per favore fornisci commenti specifici sulla tua esperienza nella casella di testo sotto "Commenti e giustificazioni della mia recensione, consigli o osservazioni".
Il comportamento informativo consiste in due domande, se il professionista sanitario ti ha informato a fondo e se le sue spiegazioni erano comprensibili per te. Descrive in che misura il professionista sanitario si è avvicinato a te e come il suo orientamento e le sue spiegazioni fossero comprensibili.
Per favore fornisci commenti specifici sulla tua esperienza nella casella di testo sotto "Commenti e giustificazioni della mia recensione, consigli o osservazioni".
La raccomandazione consiste in due domande, se il professionista sanitario ha soddisfatto le tue aspettative e se lo raccomandi. Questo ti darà un'idea di quanto sei soddisfatto della prestazione del tuo professionista sanitario e se vuoi raccomandarlo ad altri utenti.
Per favore fornisci commenti specifici sulla tua esperienza nella casella di testo sotto "Commenti e giustificazioni della mia recensione, consigli o osservazioni".

Valutazioni (Ambulatorio)

Medicosearch ha lo scopo di consentire di valutare il luogo di lavoro del professionista sanitario (lo studio) separatamente dal suo servizio. Diversi professionisti sanitari lavorano in uno studio (ad es. studio di gruppo) e sarebbe quindi ingiusto, ad es. se una recensione negativa concernente un professionista sanitario portasse automaticamente a una valutazione scarsa dello studio o viceversa.
Per favore seleziona lo studio appropriato. Se lo studio che hai visitato non è nell'elenco, seleziona Altro e aggiungilo. Lo studio appena aggiunto viene quindi esaminato da Medicosearch e appare nella selezione per il prossimo utente.
L'organizzazione consiste in due domande, se è stato facile per te contattare lo studio e se hai avuto un appuntamento entro un termine ragionevole. Questo dà un'idea di quanto sia ben organizzato lo studio.
Quanto è stato difficile per te contattare lo studio? Hai avuto l'opportunità di scegliere tra vari modi di contatto (email, telefono, fax)? Alla tua telefonata si è risposto di persona o sei stato reindirizzato a una casella vocale?
Per favore fornisci commenti specifici sulla tua esperienza nella casella di testo sotto "Commenti e giustificazioni della mia recensione, consigli o osservazioni"
Qui dovresti spiegare come è stata l’accoglienza nello studio. Lo staff dello studio ti ha trattato gentilmente e in maniera appropriata?
Per favore fornisci commenti specifici sulla tua esperienza nella casella di testo sotto "Commenti e giustificazioni della mia recensione, consigli o osservazioni"
Quanto tempo hai dovuto aspettare per il tuo trattamento? Sei stato trattato entro un termine ragionevole? Sei stato adeguatamente informato di dover attendere più a lungo a causa di un evento imprevisto (emergenza, ecc.).
Per favore fornisci commenti specifici sulla tua esperienza nella casella di testo sotto "Commenti e giustificazioni della mia recensione, consigli o osservazioni"
Qui dovresti spiegare quale impressione hai avuto dello studio, se hai trovato le stanze molto attraenti (per esempio, posti a sedere comodi e spaziosi, riviste, condizioni di luce piacevoli, ecc.).
Per favore fornisci commenti specifici sulla tua esperienza nella casella di testo sotto "Commenti e giustificazioni della mia recensione, consigli o osservazioni"

Valutazioni (Ospedale)

Medicosearch ha lo scopo di consentire di valutare il luogo di lavoro del professionista sanitario separatamente dal suo servizio. Diversi professionisti sanitari lavorano in un ospedale e sarebbe quindi ingiusto, ad es. se una recensione negativa concernente un professionista sanitario portasse automaticamente a una valutazione scarsa dell'ospedale o viceversa.
Per favore seleziona un ospedale (una clinica) e il dipartimento appropriato. Se l'ospedale (la clinica) che hai visitato non è nell'elenco, seleziona Altro e aggiungilo. L'ospedale (la clinica) appena aggiunto viene quindi esaminato da Medicosearch e appare nella selezione per il prossimo utente.
Quale impressione generale hai avuto dell'ospedale, ad es. in termini di ubicazione, ambiente, aree pedonali (ad es. giardino), segnaletica, informazioni, accoglienza dei pazienti, accesso a un chiosco (ad es. giornali, riviste, ecc.) ecc.
Per favore fornisci commenti specifici sulla tua esperienza nella casella di testo sotto "Commenti e giustificazioni della mia recensione, consigli o osservazioni"
La valutazione dello staff consiste in tre domande: se il personale è stato servizievole, se sei stato soddisfatto delle cure e se lo staff ha organizzato bene la tua degenza in ospedale. La valutazione ci darà un'idea di come lo staff dell'ospedale si è preso cura di te.
Per favore fornisci commenti specifici sulla tua esperienza nella casella di testo sotto Commenti e giustificazioni della mia recensione, consigli o osservazioni".
Qui dovresti spiegare se l'arredamento della stanza e la sala d'attesa hanno soddisfatto le tue aspettative. Descrivi se sei stato soddisfatto del cibo (tieni presente che, per ragioni mediche, il tuo cibo potrebbe essere stato specificato o limitato).
Per favore fornisci commenti specifici sulla tua esperienza nella casella di testo sotto "Commenti e giustificazioni della mia recensione, consigli o osservazioni".

Presa di posizione dei medici

Il professionista sanitario verrà contattato da Medicosearch non appena una nuova recensione su di lui sarà online. Ha la possibilità di commentarla. Un contatto diretto con l'autore della valutazione non ha luogo. Il professionista sanitario non scopre i dati personali dell'autore.
Il commento del professionista sanitario appare direttamente sotto la recensione a cui si riferisce.
No. Medicosearch non offre questa opzione ai professionisti sanitari.
Se il professionista sanitario esprime legittimi dubbi sull'origine di una recensione, ovvero se vuole essere certo che una recensione provenga da uno dei suoi pazienti, ha il diritto di richiedere a Medicosearch di rivelare i dati personali dell'utente.
In tal caso, sarai contattato da Medicosearch via email. Hai la possibilità di accettare o rifiutare la divulgazione dei tuoi dati personali. Se il consenso viene negato, Medicosearch si riserva il diritto di annullare la valutazione o di ottenere prove scritte da parte dell'utente relativamente alla "relazione medico-paziente" (ad esempio, fattura medica).

Abuso

Se incontri le recensioni che ritieni offensive, diffamatorie, improprie, illecite o non etiche, utilizza il link fornito o invia un'email a info@medicosearch.ch. Medicosearch verrà immediatamente informato sull'eventuale abuso e invierà la valutazione discutibile agli specialisti per un'ulteriore revisione.
È utile segnalare un abuso affinché le informazioni su Medicosearch rimangano sempre di alta qualità e quindi forniscano agli utenti il valore desiderato.

Problemi tecnici

In caso di problemi tecnici, puoi sempre mandare un'email a info@medicosearch.ch. Per favore descrivi il tuo problema, così possiamo aiutarti rapidamente.
Se queste domande frequenti (FAQ) non rispondono alla tua domanda, ti preghiamo di contattarci per email o per telefono.